Les problèmes des abonnés Free seront réglés sous 15 jours

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first_imgLes problèmes des abonnés Free seront réglés sous 15 joursLe quatrième opérateur téléphonique connaît tant de difficultés et de pannes de réseau qu’il a été mis en demeure par UFC-Que Choisir. L’opérateur promet de régler tous les problèmes d’ici 15 jours.Le réseau Free Mobile est plombé par des incidents techniques. Les appels, notamment, ne passent, en général, pas en fin de journée. Lundi, l’association de consommateurs UFC-Que Choisir a adressé une lettre de mise en demeure au nouvel opérateur pour lui rappeler ses obligations de transparence et d’information à l’endroit de ses abonnés.L’opérateur vient de promettre sur son site internet dans l’espace réservé aux abonnés à ses services mobiles que ces problèmes seraient totalement résolus sous 15 jours.”Suite à la congestion de certains liens d’interconnexion avec l’opérateur d’itinérance (Orange), il est possible qu’il soit nécessaire d’effectuer plusieurs tentatives afin d’établir des appels en soirée”, indique Free Mobile, proposant ainsi un début de solutions pour ses utilisateurs. À lire aussiTéléphonie mobile : Numéricable devient opérateur virtuelAinsi, bien qu’un contrat entre Free et Orange permette au premier d’utiliser en partie le réseau du second, la communication entre les deux réseaux se passe mal. Furieux d’être mis en cause, Orange menace de suspendre (lien non disponible) temporairement son contrat avec Free “si des incidents sur le réseau de Free Mobile devaient affecter la qualité de service” pour ses propres clients. Le 29 mars 2012 à 12:00 • Emmanuel Perrinlast_img

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